Questions fréquentes / (FAQ)

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Questions fréquentes

AppJobber est une plateforme de crowd-sourcing qui collecte des données commerciales de manière rapide et rentable. Les clients demandent à nos utilisateurs d'effectuer certaines tâches de micro-jobbing, par exemple pour vérifier le placement de leurs produits dans les magasins ou pour savoir si le merchandising est placé en conformité avec les directives.

En retour, les "jobbers" (c'est-à-dire les utilisateurs de l'application appJobber) ont la possibilité de gagner facilement de l'argent en exécutant de petits travaux sur leur smartphone.

Pour devenir l'un de nos clients, veuillez nous contacter par courriel à sales@appjobber.de ou par téléphone au +40 6151 62915 10. Nous serons heureux de vous aider.

Les Jobbers doivent être majeurs et posséder un smartphone Android ou iOS fonctionnel. Il n'y a pas d'autres exigences.

1. Téléchargez l'application via GooglePlay ou l'App Store.

2. Utilisez l'application ou notre site web www.appjobber.de pour vous inscrire avec une adresse électronique valide. Confirmez ensuite l'inscription.

3. Accepter et terminer les Jobs.

Le téléchargement et l'utilisation de l'application appJobber sont entièrement gratuits. Les employés reçoivent la récompense full indiquée dans la description du Job.

Attention : PayPal prélève des frais à chaque paiement. Adresser vos questions directement à Paypal.

Un virement bancaire n'est pas soumis à des frais supplémentaires.

Les clients reçoivent une offre entièrement personnalisée pour leur commande de travaux, qui varie en fonction de la complexité et de la taille du projet. Demandez-nous dès maintenant une offre sans engagement via sales@appjobber.de.

Des emplois sont disponibles dans toute l'Europe. La carte indique tous les emplois disponibles à proximité de chez toi. En déplaçant la carte, tu peux rechercher des emplois dans d'autres villes/régions. Une autre possibilité consiste à utiliser la fonction de recherche pour rechercher une ville.

Important : Les emplois ne peuvent être vus et réalisés que dans les pays qui utilisent la même monnaie que le pays de résidence indiqué dans ton compte.

Exemple : Un compte enregistré en Allemagne permet de réaliser des Jobs en Allemagne, en Autriche ou en Espagne, mais pas au Royaume-Uni ou au Danemark.

Exception : la Suisse est une exception. Dans ce pays, les emplois sont également proposés en euros et peuvent donc être occupés par des utilisateurs d'Allemagne, d'Autriche, de France, d'Italie, etc.

Tu peux à tout moment demander un nouveau mot de passe via https://appjobber.com/login/request_password.

Attention : Si tu as demandé à ne pas recevoir d'e-mails de notre part, tu ne recevras pas non plus d'e-mail avec ton nouveau mot de passe. Dans ce cas, tu devras nous envoyer un courrier électronique à support@appjobber.de en nous donnant la permission de te renvoyer des mails.

Les préférences de notification peuvent être modifiées en se connectant sur www.appjobber.de, en ouvrant le menu "notifications" et en ajoutant ou supprimant les coches à ton goût.

Tu peux toujours supprimer ton compte via "supprimer le compte" sur la page de ton profil sur www.appjobber.de.

Attention : Nous pouvons demander une nouvelle confirmation de la suppression par e-mail s'il reste de l'argent sur ton compte ou s'il y a d'autres questions non résolues.

Avis : Tu vas nous manquer!

Jobs

1. les emplois ordinaires

2. Job de recherche

Les emplois ordinaires consistent généralement à prendre des photos de certains objets à des coordonnées fixes. Il vous faudra parfois répondre à des questions supplémentaires ou visiter certains points de passage. Tu peux voir les emplois ordinaires sous forme d'épingles sur ta carte.

Exemple: " Visite l'endroit indiqué et prends des photos de l'affiche montrant le motif suivant ". Ou "Visite le supermarché suivant, cherchez les produits suivants et prends-les en photo. Evalue également la visibilité des produits et la convivialité des employés".

Les emplois de scouting n'ont pas, contrairement aux emplois ordinaires, de coordonnées fixes et ne sont donc pas liés à un certain lieu. Ils peuvent être effectués soit à partir du domicile (enquêtes), soit en recueillant des informations pertinentes sur une zone déterminée.

Exemple : "Informez-nous des restaurants récemment ouverts dans votre région" ou "Participez à notre enquête sur le thème du sport".

Il y a deux possibilités pour trouver un emploi ordinaire dans l'application appJobber (à télécharger gratuitement via GooglePlay ou l'AppStore).

1. Après avoir ouvert l'application, tu peux voir les emplois à proximité sous forme d'épingles sur la carte. Déplace et actualise la carte pour rechercher les jobs disponibles dans différentes régions.

2. En cliquant sur le symbole de la liste, tu peux voir tous les emplois disponibles dans ta région affichés sous forme de liste.

Conseil: Pour recevoir des notifications instantanées sur la disponibilité de nouveaux emplois, nous te recommandons de t'abonner à notre newsletter et à nos alertes e-mail et push job.

Android : En changeant l'onglet en "jobs de recherche", tu peux voir tous les jobs de recherche qui sont disponibles en ce moment.

iOS : en cliquant sur le symbole du miroir dans le coin supérieur droit, tu peux voir les jobs de recherche disponibles.

Une étoile indique que cet Job est nouveau et pourrait donc être particulièrement intéressant pour toi.

The colour of the markers (or pins) depends on the value of the job’s reward and is supposed to give you an easy overview about especially rewarding jobs.

1€ jobs are presented in green.

2€ jobs are presented in blue.

3-4€ jobs are presented in purple.

5-9€ jobs are presented in orange.

10€+ jobs are presented in red.

Certains jobs ne peuvent être réalisés que lorsque tu es majeur. Pour cela, nous avons besoin d'une vérification de l'âge. Comme nous ne sommes pas légalement autorisés à te demander une photo de ta carte d'identité, nous devons nous rabattre sur ton permis de conduire. Toutefois, toute carte d'identité avec photo en cours de validité est acceptable.

Non, tu peux utiliser l'appJobber sans télécharger une quelconque pièce d'identité avec photo. Toutefois, certains jobs ne seront pas disponibles sans vérification de l'âge.

Tu peux télécharger toute autre pièce d'identité avec photo valable à condition que ton nom et ton âge soient clairement visibles.

Execution of jobs

Usually, it is the jobber's task to collect information related to specific locations. This can be done in different specific ways e.g. by taking photos, writing descriptions, sending GPS positions or visiting waypoints.

After clicking on the pin on your map a short description of the job will be shown. By clicking on “help” or “instruction” this description will be expanded. The tab “tasks” shows which tasks have to be completed for this job while the tab “map” shows which waypoints have to be visited.

By clicking on the button “Accept Job”, the job is usually reserved for 3 hours and cannot be done by any other Jobber during this time.

After completing all tasks (see question 2.13) the job can be uploaded. Jobs can be cancelled at any time in the menu in the top right corner.

A job can be reserved by choosing the button “Accept Job”. For most jobs, the reservation time is 3 hours. During this time, the job cannot be completed by any other jobber. The section below the reward shows you when your reservation expires. In some cases – e.g. if a job is very extensive – the reservation time can be longer than 3 hours.

If you do not want to complete a job that you have reserved, you can cancel the reservation at any time. If you open “job details” you have to click on the three dots in the upper right corner or click on the square with the arrow pointing upwards and click on “Delete Job”. Alternatively, you can delete this job in the settings under “My jobs”.

When the reservation time has expired, you can reserve the same job again. This can be done a maximum of three times in a row. After that, there is a 24-hour blocking period. During this time, you will not be able to access the corresponding job. This feature prevents jobs from being reserved for days on end and thus blocked for other jobbers, even if the jobs are not completed.

If you still complete the job after the deadline, you can upload it “under reserve”. However, this means that we can only accept your results, if all requirements are met and the job has not been completed by another jobber during the regular reservation period.

While taking photos in outlets may not be illegal it is still usually frowned upon by the owners. To keep your job as easy as possible you should keep these things in mind:

- unobtrusive behaviour in order to not attract unnecessary attention

- always stay friendly

- do not interfere with the employee's work

A lot of jobs revolve around mystery shopping or mystery checking. For these tasks it is important to our customer that the staff does not notice that certain things are being checked. In this case it is preferable if you take the photos discreetly.

On the contrary, some jobs require an introduction to the store employees. For this you can usually download a permit in the job description.

If the employees have further inquiries, you can direct them to us by giving them our email address or our phone number.

Should a staff member approach you or should it be stated in the job description that you have to report to the store manager before executing your job, you may explain that you are there on behalf of the crowdsourcing platform appJobber. If there are further inquiries you can give our address to the person on site.

While it is legal to take photos without the intention to publish them, some stores have specific house rules. Signs or personnel stating that taking photos is not allowed must be respected.

In this case you can upload the result and comment accordingly.

Always be aware of your surroundings and pay attention so that you don’t endanger others or yourself. Never disturb the road traffic. It can therefore be necessary and recommendable to be patient and wait until road traffic has subsided. If a job is impossible to complete because of street layout, report this job via the app (see question 3.10). For more information please consider questions 3.8 and 3.9.

Please don’t use the appJobber app while driving so you can pay full attention to the road. The safety of our jobbers is one of our top priorities. Furthermore innocent people could be involved in an accident caused by you.

We do not accept photos taken inside of your car and will reject any of these results.

No!! If a job is too dangerous or even impossible you can report it via the menu (see question 3.10). Please never put yourself in danger or perform illegal acts because of appJobber.

Due to the big amount of jobs it is impossible for us to check every position on the map for dangers and impossibility. That is why it is possible for a pin to be placed on private property or on a highway. This is not intentional and we are thankful to get reports that support us in finding and deleting these jobs. Thank you for your help.

A dangerous or impossible job can be reported in the menu via “report job”. Thank you for your help in protecting other jobbers from danger.

By clicking on the photo in the task tab you can delete or edit the photo. You can also correct your location and your visual angle.

If a waypoint is impossible to reach or only reachable by putting yourself in danger, you can still complete the job without visiting it. Just click the pin on your map and confirm the inaccessibility. By taking a look at your GPS data we can deduct if you have tried to physically reach the waypoint. Afterwards we may still accept your result.

After accepting a job you can see all necessary steps in the job description in the tab “tasks”. After having completed a step it will be highlighted in green.

It is only after every step has been marked green that you can be sure that every task has been completed.

Most jobs offer the possibility to add comments in a separate task. Your comments will be considered when checking your result.

A second option would be to add a comment online via www.appjobber.com. Choose the result view and click on “add comment”.

In order to prevent GPS deviations, you will be prompted to correct your location manually. To do so, move the hair cross to your position on the map, and confirm by choosing "set location". Furthermore, it is important to correct the viewing direction from which the picture was taken, because this information is important for data evaluation.

You can save results on your phone and upload them at a later time (e.g. when you have a better internet connection).

Attention: Usually, a job is only reserved for 3 hours after you’ve accepted it. If another jobber uploads their correct result after this time has passed, they will get the reward.

After completion and upload of your result we will store it in our databank. We will then check your result in the following weeks.

Review of your response

Checking your results usually takes only a few days but never longer than 4 weeks.

The results of some jobs are not checked by us. Instead the customer itself checks all results. Because of this we sometimes do not have any influence on how fast a result is being checked. We thank you for your patience and understanding. You can message us about any delays via email and we will try to solve the problem.

If your result has been accepted, we will credit the reward to your appJobber account.

A result will be rejected if it does not meet the requirements as stated in the description.

Depending on how much your result differs from our expectations we may give you a chance to edit your results within a certain timeframe. You will be notified about this per email.

Attention: The chance to edit your results may only be available for one day so be sure to check your emails regularly.

Yes, this is possible within 2 weeks. Just click on the objection link in your rejection mail. Your result will then be checked again with consideration of the comment in your objection.

Either after logging into the app or directly on our website www.appjobber.de. Just just select the menu item “my jobs”.

Rémunération

The reward varies depending on complexity of the job but it is always at least 1€. You can see the reward for the respective job in the pin or the description. The reward is determined by our customers and will be transferred to you without any additional fees.

Attention: PayPal will deduct the usual fee if you choose a payout via PayPal.

You can always request a transfer of your money regardless of the collected amount. However, this requires your profile to be complete.

Click on the payout button in the “my account” menu item on https://appjobber.com/jobber/account to request a payout of the sum collected in your account.

On Android systems you can also request a payout by clicking on the piggybank.

We are trying to guarantee that payments are made by the beginning of the following week. It is, however, possible that payments are delayed for a couple of days.

Attention: Consider that the bank needs a few additional days to process our transfer. Please be patient as we have no influence here.

It is likely that there has been a problem during the money transfer process. This could be caused by different things e.g. wrong account data.

In these cases we receive

after 2-5 days if it’s a bank transfer

only after 30 days if it’s a PayPal payout

an error message

We will then message you via email and request a correction of your data. After your correction we will try to transfer your money once more.

Hint: To avoid delays it is recommended to check and correct your account data regularly.

Sometimes it is possible to make changes in a credit transfer retrospectively. Send us an email to support@appjobber.de including your corrected data and we will try our best to fix the problem.

Hint: We cannot guarantee that the money transfer can be corrected before we process the payouts so depending on your payout method you may still have to wait for a while. However, the sooner you tell us about the mistakes the higher the chance that we are able to fix it in time.

For legal reasons, we are not allowed to disclose any information about tax regulations. If you have any questions regarding taxes you have to direct these to a tax consultant.

We offer the payout of the job reward via transfer to bank account or PayPal. Which payment option is prefered can be chosen before every payout.

Please note: PayPal charges withdrawal fees for each transaction. Since 31.8.2018 the following fee schedule applies: For sales up to 2.000 € 2,49% will be charged. In addition there is an additional fixed fee of 0.35 €, which is deducted with each individual transfer.

For those, who do not want to pay fees, we recommend the bank transfer. Who wants to stay with PayPal despite the fees, we give you this piece of advise: Wait until you accumulated a larger amount and request it then. 2,49% will be charged nontheless, but you only have to pay the fixed fee of 0,35€ once.

Alerts

To get job alerts you have to subscribe to regions. If a new job becomes available in this region, subscribers of this region will be notified about it via email once a day. To unsubscribe from a region, go to the menu and keep your finger on the respective region, pressing firmly, until you see a garbage can in the upper right corner. You can then use this symbol to delete the respective region from your subscriptions.

Push job alerts are push notifications that will be displayed directly on your smartphone if you are close to a job. This makes searching for a job as easy as possible since you can no longer miss any jobs in your proximity. You can deactivate them in the menu under “options”.

By activating both push job alerts and email job alerts for one region it is possible that we suggest especially attractive jobs to you even if you are not in their proximity. This increases your chances to complete attractive jobs first.

Technical problems

Should a technical problem occur (e.g. map is displayed incorrectly, no jobs are shown etc.) please follow these steps:

1. Close the app and open it again.

Notice: This does not mean returning to your home screen. The app must be closed properly.

If the problem remains:

2. Log out and log in again.

If the problem remains:

3. Restart your smartphone.

If the problem remains:

4. Uninstall the app and install it again.

If the problem remains:

5. Remove your sim card and insert it again.

If the problem still remains please send us an email at support@appjobber.de including:

- the technical specifications of the smartphone (name, generation, operation system, provider)

- a description of the problem

- potentially fitting screenshots

- specification which appjobber version is being used (this information is available in the according app store or in the app itself in the menu item "about us").

Je n'ai pas eu de réponses à ma question!

Please contact us via support@appjobber.de. We will be happy to assisst you.

Hint: Please read the FAQs carefully before you contact our support. This reduces the amount of work and allows the support to work on more complicated issues or questions.

Questions sur l'app Android

Sur la carte, vous pouvez voir des missions de différentes couleurs. Les missions avec une récompense de 1 € sont affichés en vert. Les missions jusqu'à 4 € sont affichés en bleu et les missions jusqu'à 9 € sont montrées en orange. Tous les missions qui paient au moins 10 € sont en rouge. Ainsi, vous pouvez voir en un coup d'oeil où sont les bons missions.

Pour éviter les écarts de précision du GPS, tu seras invité à corriger ta position manuellement. Pour cela déplace ta position sur la carte et confirme la avec "Définir la position".
De plus, il est important de corriger la direction de vue vers laquelle la photo a été prise car ce sera pris en compte pour évaluer l'information.

Si tu ne peux pas vérifier un waypoint parce que tu risques de te mettre en danger ou simplement parce qu'il est inatteignable, tu peux tout de même effectuer le job. Ouvre simplement le menu Option et choisis "Waypoint inaccessible". Nous allons malgré tout vérifier si tu t'es arrêté près du waypoint.

Tu peux reporter un job comme dangereux ou irréalisable, avec de bonnes raisons, en allant dans le menu. Cliquez sur " Reporter le job" pour que l'information nous parvienne et que nous puissions désactiver le job. Nous apprécions votre assistance pour nos processus interne et pour améliorer ceux de nos clients.

Tu peux trouver les jobs de recherche via le symbole de la loupe sur la barre d'outils du haut. Un clique sur l'icône listera l'ensemble des jobs de recherche de ta région.

Tu peux modifier tes photos en cliquant sur le symbole photo. Là, tu as les options "supprimer" ou "modifier". En modifiant tu peux changer la position et l'angle dans lequel la photo a été prise.

Non, tu peux aussi sauvegarder ton travail effectué et l'envoyer plus tard. Le job te sera réservé pendant 3 heures. Après 3 heures, le job sera de nouveau ouvert aux autres Jobbers. Si un autre Jobber envoie son résultat avant le tien, ton résultat ne pourra malheureusement, plus être envoyé.

Avec les nouvelles alertes-job-sur-place tu seras informé des jobs dans tes environs. Aussitôt que tu te trouves dans les environs immédiats d'un nouveau job, tu reçois une notification Push en temps réel (voir ci-dessous), qui te signale ce nouveau job.

Pour te mettre toujours au courant des nouveaux jobs, ton smartphone vérifie régulièrement à quel endroit tu te trouves, pour t'informer sur les jobs qui se trouvent dans tes environs.

Une longue durée de la batterie nous est importante. C'est pourquoi nous avons élaboré les Jobsalerts-sur-place aussi économique que possible.

Si tu ne veux pas que ta batterie soit trop sollicitée par cela, tu peux désactiver la fonction. Pour cela va dans le menu et désactive le bouton "Alerte Jobs-sur-place".

Questions sur l'application IPhone

Pour éviter les écarts de précision du GPS, tu seras invité à corriger ta position manuellement. Pour cela déplace ta position sur la carte et confirme la sous "Définir la position".
De plus, il est important de corriger la direction de vue dans laquelle la photo a été prise car elle est prise en compte pour évaluer l'information.

Si tu ne peux pas vérifier un waypoint parce que tu risques de te mettre en danger ou simplement parce qu'il est inatteignable, tu peux tout de même effectuer le job. Choisis pour cela l'onglet "carte" et clique sur le waypoint inatteignable. Confirme ensuite le symbole d' information et marque le waypoint comme inatteignable.

Si tu veux signaler un job dangereux ou infaisable, tu peux le faire via le bouton "signaler un job". Après réception de l'information, nous bloquerons le job. Nous te remercions pour ton aide dans l'amélioration de nos processus internes et ceux de nos clients.

Tu peux trouver les jobs de recherche via le symbole de la loupe sur la barre d'outils du haut. Un clique sur l'icône listera l'ensemble des jobs de recherche de ta région. Un job de recherche peut, par exemple, consister à relever les nouveaux restaurants ou magasins dans un secteur.

Dans la fenêtre dans laquelle tu effectues ton travail, tu peux aussi annuler un job. Pour le faire, tu dois choisir l'option correspondante dans la barre du menu (en-haut à droite).

Tu peux modifier tes photos en cliquant sur le symbole photo. Là, tu as les options "supprimer" ou "modifier". En modifiant tu peux changer la position et l'angle dans lequel la photo a été prise.

Non, tu peux aussi sauvegarder ton travail effectué et l'envoyer plus tard. Cependant, tu n'es garanti de pouvoir faire ce job que dans les 3 heures après l'avoir commencé. Après 3 heures, le job sera de nouveau ouvert aux autres Jobbers. Si un autre Jobber envoie son résultat avant le tien, ton résultat ne pourra malheureusement, plus être envoyé.

Avec les nouvelles alertes-job-sur-place tu seras informé des jobs dans tes environs. Aussitôt que tu te trouves dans les environs immédiats d'un nouveau job, tu reçois une notification Push en temps réel (voir ci-dessous), qui te signale ce nouveau job.

Pour te mettre toujours au courant des nouveaux jobs, ton smartphone vérifie régulièrement à quel endroit tu te trouves, pour t'informer sur les jobs qui se trouvent dans tes environs.

Une longue durée de la batterie nous est importante. C'est pourquoi nous avons élaboré les Jobsalerts-sur-place aussi économique que possible.

Nous utilisons des fonctions spéciales d'Apple, qui nous permettent de limiter la consommation d'énergie à environ1% par jour.

Si tu ne veux pas que ta batterie soit trop sollicitée par cela, tu peux désactiver la fonction. Pour cela va dans le menu et désactive le bouton "Alerte Jobs-sur-place".